Garantie
Garantie
Stormtech garantit fièrement la qualité et la performance de tous ses produits. Nous nous engageons à offrir les meilleurs produits et le meilleur service à la clientèle qui soit. Nous assumons la responsabilité de la qualité, de la fabrication et de la performance de tous nos produits.
Les produits Stormtech sont entièrement garantis au propriétaire original contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période allant jusqu'à cinq ans à compter de la date d'achat initiale, à l'exclusion de l'usure normale. Si un produit fait défaut en raison d'un défaut de fabrication au cours de cette période de cinq ans, Stormtech réparera le produit sans frais ou le remplacera, à notre discrétion. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, des logos décorés, un mauvais entretien, la négligence, l'usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l'utilisation.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment retourner un article acheté dans la boutique en ligne Stormtech ?
Les articles achetés en ligne peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de commande originale. Les articles doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine, ne pas avoir été portés et être dans leur état neuf d'origine.
Tous les articles retournés à Stormtech nécessitent un numéro d'autorisation de retour (AR), qui vous sera fourni par le service des retours de Stormtech. Vous pouvez les contacter par courriel ou par téléphone au 1-866-407-2222.
Combien de temps ai-je pour retourner mon achat ?
Les articles peuvent être retournés pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat originale. Les articles doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine, ne pas avoir été portés et être dans leur état neuf d'origine.
Serai-je remboursé de la valeur totale de ma commande ?
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Stormtech effectuera un remboursement complet de la valeur de l'article (frais d'expédition exclus) via le mode de paiement original. Tous les articles retournés pour un remboursement doivent répondre aux critères suivants : les articles doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine, ne pas avoir été portés et être dans leur état neuf d'origine.
Combien de temps prendra mon remboursement ?
Le traitement des remboursements peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables une fois qu'un article a été livré à notre centre de retour, et peut varier en fonction de l'émetteur de la carte de crédit utilisée lors de l'achat initial.
Comment sont gérés les frais d'expédition pour les remboursements et les échanges de produits achetés dans la boutique en ligne Stormtech ?
Tous les frais d'expédition pour les articles retournés sont à la charge du client. Si un article de remplacement est renvoyé au client, Stormtech prendra en charge ces frais.
Comment retourner un article reçu en cadeau ?
Les articles doivent être retournés par l'acheteur initial. Si cela n'est pas possible, veuillez contacter nos représentants du service à la clientèle pour discuter d'une option alternative.
Que faire si l'article acheté dans la boutique en ligne Stormtech nécessite une réclamation au titre de la garantie car il est défectueux ou endommagé ?
Pour les réparations, retours ou autres questions relatives à la garantie sur les articles achetés dans la boutique en ligne Stormtech, veuillez contacter notre service des retours par courriel ou par téléphone au 1-866-407-2222. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails.
EXPÉDITION
Tous les envois à notre service de garantie doivent être prépayés et assurés. Stormtech ne peut être tenu responsable des colis entrants perdus. Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être autorisées avant le retour. Stormtech n'assumera aucune responsabilité pour les retours non autorisés. Afin de respecter les règlements en matière de santé et de sécurité, ainsi que pour la protection de notre personnel, nous demandons aimablement que tous les produits soient nettoyés avant de nous être envoyés. Les produits qui arrivent non lavés peuvent être soumis à des frais de nettoyage avant toute évaluation.
Stormtech s'engage à fournir des produits et un service à la clientèle de la plus haute qualité dans l'industrie. Nous prenons les préoccupations de nos clients très au sérieux. Ce sont vos précieux commentaires qui nous permettent de surveiller les spécifications des produits et d'apporter des améliorations à nos articles.
Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions concernant nos produits, veuillez nous contacter à tout moment. Nous apprécions votre soutien continu.
Courriel : info@stormtech.ca
Téléphone : 1-866-407-2222
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